一個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，也是在對(duì)自己負(fù)責(zé)。因?yàn)槲覀兊纳�存離不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的利益是和團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)的。這和魚 兒永遠(yuǎn)也不能離開水是一樣的道理。只要我們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中一天，我們就應(yīng)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)一天的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)需要我們，而 我們自己更需要立足于自己的本職工作，不懈地努力，爭(zhēng)取自身更好的發(fā)展。

柳英是中國(guó)一家保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部的一名昔通業(yè)務(wù)員。有一天，她新來的同事劉竒與客戶李光正在通電話。

劉竒說：“李光先生，你提出的要求我無法做到，這件事你得親自跑一趟。我們的客服部只是負(fù)責(zé)收集客戶信 息、回答客戶疑問，我們沒有為此事專門跑一道的必要，你的要求起出了我們的服務(wù)范圍……負(fù)責(zé)你業(yè)務(wù)的人請(qǐng)了病假， 你只好等他回來再說了……”

不等劉竒講完話，那頭的客戶李光先生已經(jīng)氣急敗壞地掛了電話。

劉竒是剛來的新員工，柳英看看劉竒，不禁皺起了眉頭，雖然沒有聽清楚他們交談的內(nèi)容，但是劉竒的回答很顯 然使客戶感到僨怒。之后，柳英便去查了李光先生的資料，發(fā)現(xiàn)他的保險(xiǎn)即將到期，也許是李光先生工作太忙的縲故，他 無法親自來辦理，恰好這時(shí)負(fù)責(zé)他業(yè)務(wù)的人又不在。

第二天，柳英給李光先生打了個(gè)電話，商議續(xù)簽合同的事。對(duì)方一聽到是保險(xiǎn)公司的電話，就大聲說：“我再也 不買你們公司的保險(xiǎn)了！”

“發(fā)生了什么事情？ ”柳英故意裝作不知道的樣子。

“難道對(duì)于客戶的檔案你們電腦沒有記錄嗎？我對(duì)你們公司的員工服務(wù)態(tài)度感到僨怒！”“非常抱歉，李光先生，我不知道是什么使你不開心，你能告訴我事情的原委嗎？”

李光先生激動(dòng)地講述了讓他感到僨怒的事情的經(jīng)過。柳英在電話里誠(chéng)懇地向李光先生道歉，并說：“李光先生，

無論你曽經(jīng)多么不愉快，但我向你保證，以后再也不會(huì)讓你失望了。如果您需要，我愿意親自負(fù)責(zé)您的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并隨時(shí) 登門服務(wù)。”

李光的火氣漸漸平息，他猶豫片刻，便和柳英約定了時(shí)間，柳英專業(yè)的工作態(tài)度臝得了李光先生的認(rèn)可。

柳英并沒有向上級(jí)部門報(bào)告這件事，她做了一件起出自己業(yè)務(wù)范圍的工作，她不僅成功消除了客戶的僨怒，也挽 救了劉竒工作中的失誤，當(dāng)然，更為公司留住了一個(gè)客戶。

由此我們可以看出，柳英已經(jīng)具備了作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀品質(zhì)，她是一個(gè)善于合作、能顧全大局的員工。這 一點(diǎn)對(duì)于任何企業(yè)來說都是至關(guān)童要的。

作為一個(gè)企業(yè)來說，做好自己分內(nèi)工作是企業(yè)文化的第一步，相互合作的前提是團(tuán)結(jié)，當(dāng)然，還要學(xué)習(xí)如何整體 合作。

不管你能力如何，也不管你的目標(biāo)是什么，只要你想通過與他人合作努力來實(shí)現(xiàn)自己的明確目標(biāo)，那么你一定要 使每個(gè)和你相處的人放棄自己的私利，創(chuàng)造一種更和諧的合作氛圍。

在這個(gè)信息化的社會(huì)里，如今的工作是一個(gè)程序化的工作，互相配合是我們必備的素質(zhì)。保證你事業(yè)有成的方 法，就是讓與你共事的人喜歡你、欣賞你。只有善于合作，你周圍的同事才支持你，并盡他們最大的努力去幫助你實(shí)現(xiàn)人 生理想。