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企業(yè)管理：這樣授權(quán)最有效相關(guān)課程
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作為“兵頭將尾”的譚群，在“授權(quán)”這一功課上并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循，因此他也走了一些彎路。總結(jié)他的成敗得 失，有效授權(quán)需要遵循如下幾個(gè)原則：
一、能力匹配
經(jīng)驗(yàn)不足的90后張梁接了一個(gè)5分鐘的
建筑三維動(dòng)畫(huà)，因?yàn)榧追浇o的工期很短，導(dǎo)致公司在執(zhí)行上出了無(wú)法彌補(bǔ) 的瑕疵一一這意味著除了尾款難收外，還可能面臨客戶流失乃至索賠風(fēng)險(xiǎn)。
譚群一開(kāi)始想將這個(gè)“燙手的山芋”授權(quán)給工作能力較強(qiáng)的何磊處理，但何磊以手里正有兩個(gè)大單在跟，沒(méi)有時(shí) 間為由拒絕了。于是，譚群退而求其次要陳蓓出馬。可陳蓓被甲方多次罵得灰頭土臉之后，居然情緒大爆發(fā)和甲方大吵一 架，回公司后余怒未消地表示不愿意再去“受辱”。
在這個(gè)授權(quán)上，譚群就沒(méi)注意到“能力匹配”原則。明知道陳蓓的能力很難勝任，卻心存僥幸，結(jié)果導(dǎo)致失敗。
會(huì)領(lǐng)情？
具體到這個(gè)善后工作的處理上，譚群應(yīng)該仔細(xì)詢問(wèn)，分辨出何磊是真沒(méi)時(shí)間還是找借口躲避。如果是找借□，就 可以動(dòng)之以情、曉之以理，將事情授權(quán)給何磊◊同時(shí)，為了鍛煉陳蓓，也可以讓陳蓓一同協(xié)助。如果何磊的確沒(méi)有時(shí)間， 譚群只好自己沖上去解決。
二、 目標(biāo)明確
延續(xù)上面的故事。在陳蓓撂挑子之后，譚群通過(guò)與何磊溝通，終于說(shuō)服何磊出馬。
何磊在聽(tīng)完譚群對(duì)這個(gè)案子的詳細(xì)介紹后，問(wèn)了一句：“譚
經(jīng)理，你說(shuō)的善后，具體目標(biāo)是什么？”
“目標(biāo)嘛，安撫好對(duì)方，還有30%的尾款，能拿回多少算多少吧◊”
“明白！ ”何磊千脆地說(shuō)道。
“嗯，盡快去辦，等你的好消息！ ”譚群給何磊打氣。
唯有目標(biāo)明確，被授權(quán)者才如同有了航向的船，不會(huì)再在大海上打轉(zhuǎn)。一般來(lái)說(shuō)，被授權(quán)員工都會(huì)用自己的方式 去完成任務(wù)。如果你希望他們運(yùn)用你指定的方法去完成工作，一開(kāi)始就要讓員工知道。
三、 設(shè)定時(shí)限
何磊在領(lǐng)命之后，一連幾天都沒(méi)有動(dòng)靜。
譚群有點(diǎn)兒焦急，就打電話詢問(wèn)進(jìn)程。何磊說(shuō)，這幾天他很忙，還沒(méi)有與甲方正式接觸。
譚群剛想發(fā)火，轉(zhuǎn)念一想覺(jué)得自己也有錯(cuò)：因?yàn)樽约翰](méi)有交代何磊應(yīng)該在什么期限內(nèi)完成任務(wù)。
每個(gè)人對(duì)時(shí)間都有不同的解讀。如果你希望交付的任務(wù)在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，就要讓員工清楚了解而不是“盡 快”這類的模糊語(yǔ)言。對(duì)一些不是很緊急的事情，我曾經(jīng)就對(duì)員工說(shuō)過(guò)“有時(shí)間再做”。
無(wú)數(shù)
管理者總結(jié)發(fā)現(xiàn)，凡是用“盡快”來(lái)下達(dá)命令的情況里，員工從來(lái)就沒(méi)有“盡快”過(guò)。“月底之前交給 我”、“三天之內(nèi)做好”一只有這樣清晰的期限，才能讓員工將事情真正放在心上。
四、 權(quán)力匹配
何磊與甲方溝通協(xié)商的過(guò)程非常艱難，期間他不停地打電話向譚群請(qǐng)示。甲方對(duì)此非常不滿：“你既然什么也決定不了來(lái)這里干嗎？叫你們負(fù)責(zé)人來(lái)！”
何磊垂頭喪氣找到譚群，想撂挑子不干。譚群這才酲牾過(guò)來(lái)：原來(lái)何磊匹配的權(quán)力幷不夠。當(dāng)即，他就將善后的 底線全盤(pán)交代給何磊：尚余的尾款（30%)可以免除，承諾下一單業(yè)務(wù)在正常價(jià)格上優(yōu)惠20%。在底線之內(nèi)，何磊享有自 主決策的權(quán)力；起出底線的，須匯報(bào)謂群再定。何磊領(lǐng)命而去，很快就與甲方達(dá)成諒解：免除甲方20%的尾款，下一單業(yè) 務(wù)打九折。
我們前面說(shuō)了，授權(quán)要授給有能力去做的人。但光有能力匹配還不夠，得有與之匹配的權(quán)力。不能說(shuō)給你一個(gè)師 的兵力去打仗，對(duì)陣中凡事都要向我先匯報(bào)，待我同意了再行動(dòng)。這樣的仗多半是敗仗。把目標(biāo)與底線告訴他，然后讓他 放手去干，才可能會(huì)成功。
五、授人不疑
有一次，業(yè)務(wù)部定在下周末舉行自駕游。譚群將預(yù)算告訴陳蓓，要她負(fù)責(zé)景點(diǎn)安排、路線設(shè)計(jì)、飲料酒水釆購(gòu)。
陳蓓很高興地接下任務(wù)，上網(wǎng)找各種景點(diǎn)信息，網(wǎng)購(gòu)各類外出必需品……
譚群不放心，在陳蓓的電腦邊走來(lái)走去，一會(huì)兒對(duì)這個(gè)提建議，一會(huì)兒否定那個(gè)做法。不經(jīng)意間，陳蓓的臉色越 來(lái)越難看，把小嘴噘得老高，只是“嗯，嗯，好的”地應(yīng)付譚群，手頭卻懶得動(dòng)了。
通用前CEO杰克•韋爾竒有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好。”既然授權(quán)了，譚群就不要輕易插手。授權(quán)之 后再干捗，會(huì)讓下屬覺(jué)得無(wú)所適從，只好靜坐觀望；管理者反過(guò)來(lái)又認(rèn)為下屬無(wú)主動(dòng)性，需要推動(dòng)，因而愈加有干涉的理 由；下屬越發(fā)感到寸步難行。由此形成惡性循環(huán)……
7 有句話叫“用人不疑、疑人不用”，授權(quán)也應(yīng)該這樣：授權(quán)了就不要“欲授還收”。否則，授權(quán)成了假授權(quán)，那
還授什么權(quán)？不如你自己去做好了。
是誰(shuí)的“猴子”就讓誰(shuí)去養(yǎng)
一天，陳蓓迎面碰上譚群，突然問(wèn)道：“譚經(jīng)理，我有一個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教一下。”
i覃群停住腳步，點(diǎn)頭示意可以。按照《哈佛商業(yè)評(píng)論》中_篇經(jīng)典舊文的說(shuō)法，就是：此時(shí)，陳蓓肩上站著一只 需要照顧的“猴子”（指問(wèn)題）。
接下來(lái)，陳蓓把問(wèn)題說(shuō)了出來(lái)。盡管譚群有事在身，但他還是認(rèn)真地聽(tīng)著，絲毫沒(méi)有感覺(jué)“猴子”的一只腳已悄 悄搭在他的肩膀上了。
剛剛聽(tīng)完，譚群的手機(jī)響了�？戳艘幌聛�(lái)電號(hào)碼，譚群說(shuō)：“噢，不好意思，我現(xiàn)在有急事要處理◊你的問(wèn)題讓 我考慮一下，過(guò)兩天我再給你回復(fù)好不好？”
不經(jīng)意間，譚群的一大誰(shuí)事務(wù)中又増?zhí)砹艘粯丁Ｋ匙吡岁愝砑缟系哪侵?ldquo;猴子”。兩天后，陳蓓找到譚 群：“譚經(jīng)理，我兩天前向你請(qǐng)教的問(wèn)題，你看……”
譚群從一堆文件中抬起頭：“哦，不好意思！這兩天我特別忙，還沒(méi)顧得上考慮這問(wèn)題，過(guò)幾天再說(shuō)，好吧？” “好的，沒(méi)問(wèn)題！ ”作為下屬，陳蓓當(dāng)然不敢有異議。
幾天后，正在見(jiàn)客戶的譚群接到了陳蓓的電話，還是那個(gè)老問(wèn)題。然而譚群仍然沒(méi)有考慮好。
一個(gè)問(wèn)題拖了好多天都沒(méi)有解決，是因?yàn)樽T群懶惰嗎？
非也。因?yàn)樗藭r(shí)正為了幫助下屬處理各式各樣的問(wèn)題而焦頭爛額。他身上站滿了尖叫的“猴子”一有一些是 自己養(yǎng)的，更多的是下屬寄養(yǎng)在他身上的。這么多“猴子”，他一個(gè)人怎么喂得過(guò)來(lái)呢？
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