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企業(yè)管理工作要注重細(xì)節(jié)，抓住小事相關(guān)課程
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能夠把工作完全執(zhí)行到位的員工，他們身上有著共同的特性，都能夠腳踏實(shí)地從小事做起。
因?yàn)�，任何大的方針政策，真正要�?zhí)行到位，就是要把一件件小事做好。
其實(shí)，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、
戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械，飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房 間、整理床單，你每天所做的可能就是接聽電話、整理報(bào)表、繪制圖紙之類的小事。你是否因此感到 厭倦，認(rèn)為它毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應(yīng)付，心存懈怠？這不能成為你的借口。請(qǐng) 記�。哼@就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事都執(zhí)行到位，就必須付出你的熱隱和努 力。
希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王希爾頓是一個(gè)注重"小事"的人。希爾頓要求他的員 工："萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上！無論飯店本身遭到多大的困難，希爾頓服務(wù)員臉上的微 笑永遠(yuǎn)是顧客的陽光正是這小小的永遠(yuǎn)的微笑，讓希爾頓飯店遍布世界各地。
有這么一個(gè)傳聞，在
開學(xué)第一天，蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說："今天咱們只做一件事，每個(gè) 人盡量把胳臂往前甩，然后再往S甩。"并做了一遍示范。"從今天開始，每天做300下，大家能做到 嗎？ 〃學(xué)生們都笑了，這么簡(jiǎn)單的事，誰做不到？一年之后，蘇格拉底再問的時(shí)候，全班卻只有一名 學(xué)生堅(jiān)持下來。這個(gè)人就是后來的大哲學(xué)家柏拉圖。
"這么簡(jiǎn)單的事，誰做不到？"這正是許多人的心態(tài)。但是，請(qǐng)看看結(jié)果吧。所有的成功 者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小 事，并且堅(jiān)持不懈地永遠(yuǎn)做了下來。
注重細(xì)節(jié)，就是要有從小事做起的心態(tài)，沒有這樣的心態(tài)和行動(dòng)，就不是一個(gè)合格的員工，就不可能事事執(zhí)行到位。
那么，我們到底應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去執(zhí)行工作，尤其是執(zhí)行工作中的小事情、小問題呢？首 先，要有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作意識(shí)。對(duì)于我們所從事的工作，有些人在思想上或多或少地總有一些不正確 的認(rèn)識(shí)和看法，自覺不自覺地把所從事的工作劃分為一些所謂的大事或小事、緊要事或^緊要事。對(duì) 于所謂的大事或緊要事，在思想上行動(dòng)上給予足夠重視；而對(duì)一些自認(rèn)為的小事和非緊要事，則不太 重視或重視不夠。由于不能正確看待和處理大與小的關(guān)系，最終導(dǎo)致小事情演變成了大問題。其實(shí)， 工作中看似很小的事，如果做不好的話，其所產(chǎn)生的負(fù)面影響往往是巨大的，而這時(shí)的小事也就變成 了大事。相反，一些所謂的大事，由于我們思想上重視，最終產(chǎn)生了預(yù)期的效果，大事也就變成了所 謂的小事。
其次，要有真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。無論任何事情，要想取得預(yù)期成效，都離不開真抓實(shí)干的 工作作風(fēng)，只有真抓，才能深入，才能具體，才能細(xì)致，才能克服困難，破解難題，•只有實(shí)干，才能 增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，克服浮躁情緒，拋棄私心雜念，從文山會(huì)海中清醒過來，從送往迎來中
擺脫出來，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)中，察實(shí)情講實(shí)話，辦實(shí)事求實(shí)效。
第三，要有堅(jiān)決執(zhí)行的工作態(tài)度。也就是說，對(duì)于上級(jí)組tR定下來的事情，都要雷厲風(fēng)行、
抓緊實(shí)施；g曙了的工作，都要執(zhí)行到位、一抓到底；安排下來的任務(wù)，都要督促檢查、一絲不茍。 要堅(jiān)決反對(duì)那種上有政策、下有對(duì)策，當(dāng)面一套、背后一套的假執(zhí)行或不執(zhí)行的態(tài)度。
如果我們牢固樹立工作無小事的觀念，那么我們就能在工作上精益求精，不求"過得去"；
決策上科學(xué)民主，不搞"想當(dāng)然〃；行事上注重細(xì)節(jié)，不當(dāng)"馬大咍〃，付出全部的恐廣和努力，把 每件事都做到完美，執(zhí)行到位。
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企業(yè)管理中只有細(xì)節(jié)到位執(zhí)行才能到位
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