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企業(yè)管理工作要注重細(xì)節(jié),抓住小事相關(guān)課程
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能夠把工作完全執(zhí)行到位的員工,他們身上有著共同的特性,都能夠腳踏實(shí)地從小事做起。
因?yàn),任何大的方針政策,真正要?zhí)行到位,就是要把一件件小事做好。
其實(shí),每個(gè)人所做的工作,都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、
戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械,飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房 間、整理床單,你每天所做的可能就是接聽電話、整理報(bào)表、繪制圖紙之類的小事。你是否因此感到 厭倦,認(rèn)為它毫無意義而提不起精神?你是否因此而敷衍應(yīng)付,心存懈怠?這不能成為你的借口。請(qǐng) 記。哼@就是你的工作,而工作中無小事。要想把每一件事都執(zhí)行到位,就必須付出你的熱隱和努 力。
希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王希爾頓是一個(gè)注重"小事"的人。希爾頓要求他的員 工:"萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上!無論飯店本身遭到多大的困難,希爾頓服務(wù)員臉上的微 笑永遠(yuǎn)是顧客的陽光正是這小小的永遠(yuǎn)的微笑,讓希爾頓飯店遍布世界各地。
有這么一個(gè)傳聞,在
開學(xué)第一天,蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說:"今天咱們只做一件事,每個(gè) 人盡量把胳臂往前甩,然后再往S甩。"并做了一遍示范。"從今天開始,每天做300下,大家能做到 嗎? 〃學(xué)生們都笑了,這么簡(jiǎn)單的事,誰做不到?一年之后,蘇格拉底再問的時(shí)候,全班卻只有一名 學(xué)生堅(jiān)持下來。這個(gè)人就是后來的大哲學(xué)家柏拉圖。
"這么簡(jiǎn)單的事,誰做不到?"這正是許多人的心態(tài)。但是,請(qǐng)看看結(jié)果吧。所有的成功 者,他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事,唯一的區(qū)別就是,他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小 事,并且堅(jiān)持不懈地永遠(yuǎn)做了下來。
注重細(xì)節(jié),就是要有從小事做起的心態(tài),沒有這樣的心態(tài)和行動(dòng),就不是一個(gè)合格的員工,就不可能事事執(zhí)行到位。
那么,我們到底應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去執(zhí)行工作,尤其是執(zhí)行工作中的小事情、小問題呢?首 先,要有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作意識(shí)。對(duì)于我們所從事的工作,有些人在思想上或多或少地總有一些不正確 的認(rèn)識(shí)和看法,自覺不自覺地把所從事的工作劃分為一些所謂的大事或小事、緊要事或^緊要事。對(duì) 于所謂的大事或緊要事,在思想上行動(dòng)上給予足夠重視;而對(duì)一些自認(rèn)為的小事和非緊要事,則不太 重視或重視不夠。由于不能正確看待和處理大與小的關(guān)系,最終導(dǎo)致小事情演變成了大問題。其實(shí), 工作中看似很小的事,如果做不好的話,其所產(chǎn)生的負(fù)面影響往往是巨大的,而這時(shí)的小事也就變成 了大事。相反,一些所謂的大事,由于我們思想上重視,最終產(chǎn)生了預(yù)期的效果,大事也就變成了所 謂的小事。
其次,要有真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。無論任何事情,要想取得預(yù)期成效,都離不開真抓實(shí)干的 工作作風(fēng),只有真抓,才能深入,才能具體,才能細(xì)致,才能克服困難,破解難題,•只有實(shí)干,才能 增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感,克服浮躁情緒,拋棄私心雜念,從文山會(huì)海中清醒過來,從送往迎來中
擺脫出來,把心思用在干事業(yè)上,把精力投到抓落實(shí)中,察實(shí)情講實(shí)話,辦實(shí)事求實(shí)效。
第三,要有堅(jiān)決執(zhí)行的工作態(tài)度。也就是說,對(duì)于上級(jí)組tR定下來的事情,都要雷厲風(fēng)行、
抓緊實(shí)施;g曙了的工作,都要執(zhí)行到位、一抓到底;安排下來的任務(wù),都要督促檢查、一絲不茍。 要堅(jiān)決反對(duì)那種上有政策、下有對(duì)策,當(dāng)面一套、背后一套的假執(zhí)行或不執(zhí)行的態(tài)度。
如果我們牢固樹立工作無小事的觀念,那么我們就能在工作上精益求精,不求"過得去";
決策上科學(xué)民主,不搞"想當(dāng)然〃;行事上注重細(xì)節(jié),不當(dāng)"馬大咍〃,付出全部的恐廣和努力,把 每件事都做到完美,執(zhí)行到位。
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企業(yè)管理中只有細(xì)節(jié)到位執(zhí)行才能到位
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