當(dāng)人們被提升到第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，他們常常認(rèn)為自己有成功的把握。作為業(yè)績(jī)出色的員工，他們的努力得到了 認(rèn)可和回報(bào)，有理由為此慶祝，他們打電話給家人，在最好的酒店聚餐慶祝，信心滿滿地認(rèn)為自己已經(jīng)為新崗位做好了準(zhǔn)備。

實(shí)際上，第一次擔(dān)任經(jīng)理要想獲得成功需要一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變，即他們的工作成果不再是通過(guò)自己親自做去獲得， 而是通過(guò)下屬和團(tuán)隊(duì)的努力去獲得。盡管他們可能已經(jīng)敏銳地意識(shí)到這種必要的轉(zhuǎn)變，但從他們的行為表現(xiàn)來(lái)看，在心理 上還是很不適應(yīng)，典型的表現(xiàn)是，他們往往因?yàn)樽约荷瞄L(zhǎng)某頂工作而直接插手下屬的工作。例如，一位投資銀行的經(jīng)理， 可能親自組織一頂復(fù)雜的交易，而不是支持下屬去做，他喜歡向人們展示自己在這方面的專長(zhǎng)。另一種情況是，當(dāng)他們對(duì) 下屬的工作方法感到不滿時(shí)，便親自去做，這在無(wú)形中產(chǎn)生了與下屬的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)階段，放棄曽經(jīng)為他們贏得經(jīng)理職務(wù) 的工作和職責(zé)，是一件非常困難的事。

在一個(gè)以知識(shí)工作者為主的公司，這種轉(zhuǎn)變尤其重要。今天，一名年僅22歲的網(wǎng)絡(luò)公司員工，明天就可能成為一 個(gè)公司的首席執(zhí)行官。他不需要等30年才能爬到公司高層，也許僅僅需要5~10年(甚至更短的時(shí)間)就可以準(zhǔn)備就緒。另 外，知識(shí)型公司里的初任經(jīng)理對(duì)公司產(chǎn)出(在成本效率和收入增長(zhǎng)方面)有很大影響。如果他們?nèi)匀幌駛�(gè)人貢獻(xiàn)者那樣工 作，其影響力就會(huì)大大降低。因此，公司僅僅在口頭上說(shuō)這一階段有多么童要是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須釆取切實(shí)的行動(dòng)。

為了幫助領(lǐng)導(dǎo)者成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，他們需要清楚在領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理能力和工作理念方面的新要求，以及如何實(shí) 現(xiàn)轉(zhuǎn)變。首先需要明確的是個(gè)人貢獻(xiàn)者層級(jí)的工作技能、時(shí)間管理能力和工作理念。

個(gè)人貢獻(xiàn)者的能力越來(lái)越強(qiáng)，期望越來(lái)越高

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他方式，一線員工獲得了令人難以想象的大量信息，他們有很大的自由空間去創(chuàng)新，影響運(yùn)營(yíng)結(jié) 果和服務(wù)客戶。佢由于一線經(jīng)理的“半軍事化”管理理念，員工們不會(huì)利用(或聰明地利用)這種自由。

依靠發(fā)號(hào)施令、謹(jǐn)慎地封鎖信息和獨(dú)斷專橫，經(jīng)理們不可能調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造組織的最佳業(yè)績(jī)。通過(guò)控制 信息來(lái)控制員工的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天，員工希望獲得過(guò)去被認(rèn)為是少數(shù)人才知道的信息，希望可以參與到?jīng)Q策 制定的過(guò)程中。同時(shí)，他們也希望在工作方式上有一定的自由度。換句話說(shuō)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，他們既需要指導(dǎo)也需 要自由。

領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地意識(shí)到，在職業(yè)發(fā)展方面，今天的大多數(shù)員工比過(guò)去的員工更加務(wù)實(shí)和清醒。他們目睹了由于 公司裁員父母和朋友失去了工作，知道真正的工作保障是具備生存的技能，清楚自己的職業(yè)發(fā)展路徑。因此，他們渴望職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

一線經(jīng)理需要順應(yīng)這些新的形勢(shì)。當(dāng)然這并不容易，因?yàn)樗麄兇蠖嗍菢I(yè)務(wù)出身，擅長(zhǎng)利用專業(yè)技能完成任務(wù)，但 幷不熟悉如何了解和滿足員工的需要和期望。他們?nèi)狈��?jīng)理崗位必要的處理人際關(guān)系的豐富經(jīng)驗(yàn)。

如何彌補(bǔ)人際關(guān)系的缺陷呢？他們首先需要認(rèn)識(shí)到第一層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)，這將有助于他們提升這方面的能 力，釋放團(tuán)隊(duì)員工的最大潛能。