海寧是一位很有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理，手下有5位銷售人員，去年在新市場(chǎng)中運(yùn)作得有聲有色。然而，海寧的團(tuán)隊(duì)今年卻遇到了瓶頸，上半年業(yè)績(jī)不到全年任務(wù)的三分之一，新招來的兩位員工，其中一位在4個(gè)月中沒什么業(yè)績(jī)，另一位剛有了點(diǎn)起色就跳槽走了。

　　海寧一向?qū)ψ约旱?a style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(0, 0, 102); text-decoration: none;">領(lǐng)導(dǎo)力蠻自信的，但現(xiàn)在卻一肚子疑惑，他對(duì)我說：“我最近特別失望。”“失望什么？”他脫口而出：“對(duì)這些員工的失望，我用心帶了他們這么久，不僅業(yè)績(jī)不佳，還有一位突然就‘拜拜’了，現(xiàn)在的80后真不靠譜兒！”我很理解他此刻的心情：“看來，你對(duì)員工付出了蠻多，對(duì)他們有不少期待，許多期待都落空了。除了對(duì)員工的失望，還有什么其他的嗎？”海寧嘆了一口氣：“其實(shí)，我對(duì)自己也挺失望的，選人沒什么眼光，辭人時(shí)還優(yōu)柔寡斷的，其中有一位員工在兩個(gè)多月的時(shí)候我就覺得他不合適了。”我好奇地問：“那是什么原因讓你猶豫的？”海寧沉思了一會(huì)兒，緩緩地說：“我覺得那個(gè)員工挺有想法的，我愿意多給他一些時(shí)間。另外，我也擔(dān)心再招新人，會(huì)花更多的時(shí)間，一樣會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，所以就得過且過了。”我很欣賞海寧的坦誠(chéng)：“你對(duì)新人還是挺放手的，也全面考慮了用人成本。假如再有一次機(jī)會(huì)，你會(huì)如何面對(duì)這樣的員工？”“今后，我還會(huì)用心輔導(dǎo)新員工，隨時(shí)給予支持和反饋，還要彼此清晰階段性目標(biāo)，特別注意他們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度上的變化。”我很認(rèn)同地點(diǎn)點(diǎn)頭：“你的失望讓你有了更多的反思，能讓事情做得更好。現(xiàn)在看起來，失望還是挺有價(jià)值的嘛！”海寧笑了：“我經(jīng)常對(duì)自己失望，也對(duì)別人失望，經(jīng)常陷在里面怨天尤人的。今天還真有點(diǎn)不同。”

　　隨后，我們又探索了另一個(gè)話題：“你剛才提到了80后員工不靠譜，我們能否換一個(gè)角度思考——他們?cè)谀男┑胤阶龅煤玫模吭谀男┑胤竭�需要進(jìn)一步改善？你如何能更好地支持到他們，讓他們更有責(zé)任感？”“這我得好好琢磨琢磨……”海寧陷入了更深的思考。

　　【覺察時(shí)刻】

　　當(dāng)我們失望的時(shí)候，意味著有些東西沒做好，有些事情目前還沒做到，有些東西沒實(shí)現(xiàn)我們“心目中的標(biāo)準(zhǔn)”。于是，我們會(huì)指責(zé)別人、也會(huì)指責(zé)自己。我們能否暫時(shí)放下指責(zé)的“手”，不論是明的，還是暗的，不論是對(duì)別人的，還是對(duì)自己的。

　　首先，接納失望，他告訴我們還有“成長(zhǎng)的空間”，還有一些資源沒有利用好。

　　其次，細(xì)細(xì)探尋“失望”背后的資源：

　　·哪些是我們真正想要的？

　　·哪些是有收獲的？

　　·哪些是可以進(jìn)一步改善的？

　　·哪些是可以欣賞自己的？

　　·哪些是可以欣賞或感激他人的？

　　再者，感謝“失望”，是他在我們前行的時(shí)候提醒一些“被忽略的事情”。