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與“失望”相伴而行

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與“失望”相伴而行
時(shí)間:2014-03-12 22:21 來源:http://m.yonyou1688.com 點(diǎn)擊:
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 海寧是一位很有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理,手下有5位銷售人員,去年在新市場(chǎng)中運(yùn)作得有聲有色。然而,海寧的團(tuán)隊(duì)今年卻遇到了瓶頸,上半年業(yè)績(jī)不到全年任務(wù)的三分之一,新招來的兩位員工,其中一位在4個(gè)月中沒什么業(yè)績(jī),另一位剛有了點(diǎn)起色就跳槽走了。

  海寧一向?qū)ψ约旱?a style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(0, 0, 102); text-decoration: none;">領(lǐng)導(dǎo)力蠻自信的,但現(xiàn)在卻一肚子疑惑,他對(duì)我說:“我最近特別失望。”“失望什么?”他脫口而出:“對(duì)這些員工的失望,我用心帶了他們這么久,不僅業(yè)績(jī)不佳,還有一位突然就‘拜拜’了,現(xiàn)在的80后真不靠譜兒!”我很理解他此刻的心情:“看來,你對(duì)員工付出了蠻多,對(duì)他們有不少期待,許多期待都落空了。除了對(duì)員工的失望,還有什么其他的嗎?”海寧嘆了一口氣:“其實(shí),我對(duì)自己也挺失望的,選人沒什么眼光,辭人時(shí)還優(yōu)柔寡斷的,其中有一位員工在兩個(gè)多月的時(shí)候我就覺得他不合適了。”我好奇地問:“那是什么原因讓你猶豫的?”海寧沉思了一會(huì)兒,緩緩地說:“我覺得那個(gè)員工挺有想法的,我愿意多給他一些時(shí)間。另外,我也擔(dān)心再招新人,會(huì)花更多的時(shí)間,一樣會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),所以就得過且過了。”我很欣賞海寧的坦誠(chéng):“你對(duì)新人還是挺放手的,也全面考慮了用人成本。假如再有一次機(jī)會(huì),你會(huì)如何面對(duì)這樣的員工?”“今后,我還會(huì)用心輔導(dǎo)新員工,隨時(shí)給予支持和反饋,還要彼此清晰階段性目標(biāo),特別注意他們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度上的變化。”我很認(rèn)同地點(diǎn)點(diǎn)頭:“你的失望讓你有了更多的反思,能讓事情做得更好。現(xiàn)在看起來,失望還是挺有價(jià)值的嘛!”海寧笑了:“我經(jīng)常對(duì)自己失望,也對(duì)別人失望,經(jīng)常陷在里面怨天尤人的。今天還真有點(diǎn)不同。”

  隨后,我們又探索了另一個(gè)話題:“你剛才提到了80后員工不靠譜,我們能否換一個(gè)角度思考——他們?cè)谀男┑胤阶龅煤玫模吭谀男┑胤竭需要進(jìn)一步改善?你如何能更好地支持到他們,讓他們更有責(zé)任感?”“這我得好好琢磨琢磨……”海寧陷入了更深的思考。

  【覺察時(shí)刻】

  當(dāng)我們失望的時(shí)候,意味著有些東西沒做好,有些事情目前還沒做到,有些東西沒實(shí)現(xiàn)我們“心目中的標(biāo)準(zhǔn)”。于是,我們會(huì)指責(zé)別人、也會(huì)指責(zé)自己。我們能否暫時(shí)放下指責(zé)的“手”,不論是明的,還是暗的,不論是對(duì)別人的,還是對(duì)自己的。

  首先,接納失望,他告訴我們還有“成長(zhǎng)的空間”,還有一些資源沒有利用好。

  其次,細(xì)細(xì)探尋“失望”背后的資源:

  ·哪些是我們真正想要的?

  ·哪些是有收獲的?

  ·哪些是可以進(jìn)一步改善的?

  ·哪些是可以欣賞自己的?

  ·哪些是可以欣賞或感激他人的?

  再者,感謝“失望”,是他在我們前行的時(shí)候提醒一些“被忽略的事情”。


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